Existen entidades públicas, principalmente Indecopi, Osiptel, Osinergmin, Sunass, Susalud, además, hasta el momento hay más de 60 asociaciones de consumidores, las cuales defienden y representan a los distintos usuarios tanto del sector automotriz como en general.
Por parte del sector automotriz surge la Defensoría del Consumidor Automotor (DCA) como primer tribunal especializado que brindará apoyo, representación y una solución a los distintos usuarios que hayan presentado una queja o reclamo ante las empresas automotrices. La DCA se rige bajo los estamentos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29751.
Esta defensoría trabaja de manera autónoma, independientemente de las resoluciones que emita el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) también se encargará de velar por los derechos del consumidor automotor.
